Gérer le flux quotidien de l'activité (clients, commandes, SAV, administratif) afin d'assurer un service rapide, fiable et fluide, tout en contribuant à la performance e-commerce de l'entreprise.
- Répondre aux appels et emails clients - Gérer les réclamations (livraison, produit, transport) - Suivre les dossiers transporteurs (GLS) - Suivi et traitement des commandes - Coordination avec l'atelier et la logistique - Vérification des informations (produits, délais) - Gestion fournisseurs (commandes, relances simples) - Traitement du courrier - Aide à la comptabilité (vérifications, saisies simples)
Le profil recherché
- Expérience ADV / SAV / administratif - À l'aise au téléphone (gestion clients et litiges) - Rapide, organisé(e), autonome - Capable de gérer plusieurs tâches en parallèle - Bon savoir-être et aisance relationnelle avec l'équipe - Esprit d'entraide, sens du collectif et bonne communication interne - Bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word) - À l'aise avec les outils informatiques - Intérêt pour les outils d'IA (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) pour gagner du temps au quotidien
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ACTO Intérim - L'humain au coeur de l'emploi
Chez ACTO Intérim, nous croyons que la réussite professionnelle passe avant tout par la proximité, l'écoute et la réactivité. Présents à travers un réseau d'agences locales, nous accompagnons chaque jour les candidats dans tous les secteurs d'activité.
Nos équipes s'engagent à valoriser les compétences, à proposer des missions adaptées et à créer des relations durables fondées sur la confiance. Intérim, CDD ou CDI : notre objectif est le même - favoriser l'épanouissement et la performance de chacun.
Avec ACTO, vous bénéficiez d'un partenaire de terrain, proche de vous, qui place l'humain au centre de chaque mission.